”правл€ющие ув€зли в долгах

27.06.2018 14:02
”правл€ющие ув€зли в долгах јлександр “арасенков/»нтерпресс
ѕо данным ‘едеральной службы судебных приставов, в 2017 году петербуржцы накопили долгов за коммунальные услуги на 3 млрд рублей. „исло должников растет на 10-15% в год, но рычагов воздействи€ на них в распор€жении управл€ющих компаний нет. ѕоэтому приходитс€ действовать уговорами.

ќдин из действенных способов повысить собираемость квартирной платы – онлайн-сервисы.  »х развитием сейчас увлеклись практически все профессиональные ” . 

ќснователь компании «ƒомопульт» ћарк “олстов рассказывает, что личные кабинеты на сайтах ”  или “—∆, терминалы оплаты и мобильные приложени€ призваны создать максимально комфортные услови€ дл€ оплаты коммунальных услуг. ”правл€ющие рассылают электронные уведомлени€ с квитанци€ми неплательщикам. “ем самым потребитель видит всю картину в реальном времени, может оперативно закрыть все свои долги или оспорить конкретные пункты. «¬ итоге только за первые 2 квартала 2018 дебиторска€ задолженность ”  и “—∆, подключивших приложение дл€ оплаты, сократилась на 16–21%», – отмечает ћарк “олстов.

ћихаил Ћунев, генеральный директор компании «”правдом-—ервис є1» добавл€ет, что часто причиной неплатежей €вл€етс€ непонимание жильцами механизмов ценообразовани€ на рынке ∆ ’. Ћюди обвин€ют управл€ющих в росте цен на отопление, водоснабжение, электричество, хот€ ”  не имеют отношени€ к действи€м ресурсоснабжающих организаций. «≈сть жильцы, которые не плат€т за ∆ ’ принципиально, это их жизненна€ позици€. ѕри этом человек совсем не понимает, что управл€юща€ компани€ не устанавливает взносы за капремонт или водоснабжение», – отмечает эксперт.

« аждый дом индивидуален, —  говорит ћихаил Ћунев. — Ќо если там живет много военных или пенсионеров, то можно наде€тьс€, что они будут более-менее исправно платить, эта категори€ жильцов очень дисциплинированна. ј вот если дом представл€ет собой бывшее общежитие, или в нем много коммунальных квартир, неплательщиков обычно на пор€док больше». 

¬ «”правдом-—ервисе» отмечают, что собираемость коммунальных платежей носит сезонный характер. Ќапример, зимой дом платит 99% платежей, а летом – только 50%. ѕричина проста: многие не плат€т летом, потому что уезжают на дачи и в городе не по€вл€ютс€.

¬ работе с хроническими должниками, рассказывает ћарк “олстов, компании руководствуютс€ постановлением правительства –‘ от 06.05.2011 N 354 «ќ предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользовател€м помещений в многоквартирных домах». ѕо этому постановлению, если пользователь не платит за услуги более двух мес€цев, ”  направл€ет ему предупреждение о том, что, в случае непогашени€ долга в течение 20 дней, предоставление услуги может быть ограничено. 

Ќа деле же технических возможностей, чтобы привести угрозу в действие, у компаний не так уж много. ”  не может отключить в многоквартирном доме холодную воду, а если в доме есть электроплиты — то и электричество. ќтопление нельз€ отключать вообще никому, даже владельцу частного дома. ≈сли потребитель уплатил долг, то ”  об€зана восстановить предоставление услуг за два календарных дн€. 

ёристы добавл€ют, что наличие должников не может по закону вли€ть на предоставление компанией услуг остальным жител€м дома. Ќапример, ведущий юрист «≈вропейской юридической службы» ¬иктори€ јптекина рассказывает, что если ”  отказываетс€ ремонтировать общедомовую собственность из-за долгов по оплате ∆ ”, владельцы квартир вполне могут направить жалобу на компанию в местный муниципалитет или ∆илинспекцию.

Ћунев добавл€ет, что принудить неплательщика заплатить можно исключительно через суд. Ќо получить положительное решение суда по иску – это четверть дела. ƒальше все оказываетс€ в руках приставов, а они, сетует специалист, не люб€т возитьс€ с должниками по ∆ ’. «ƒл€ того чтобы приставы вышли в адрес и взыскали сумму задолженности с жильца, порой нужно про€вл€ть чудеса дипломатии», — отмечает он. ѕри этом из всей массы случаев неплатежей до суда доходит только мала€ часть. 

«≈сли, допустим, добросовестный плательщик внезапно попал под сокращение на работе, по-человечески пон€тно, что ему временно не до платежей. “аким должникам мы охотно идем навстречу, обговариваем услови€ рассрочки на досудебных заседани€х. », исход€ из нашего опыта, такие должники делают все от них завис€щее, чтобы погасить задолженность», — говорит ћихаил. 

ќн считает, что агрессивные меры воздействи€ на жильцов примен€ть опасно: если ”  все-таки отключит воду или электричество, собственники могут пожаловатьс€ на нее, например, через портал «Ќаш ѕетербург» или на гор€чую линию «004». Ѕольшое количество жалоб через порталы на подотчетные районным администраци€м ”  отрицательно сказываетс€ на рейтинге самих администраций.

—пособствовать решению вопроса неплатежей могли бы пр€мые договоры собственников с ресурсоснабжающими организаци€ми, считает ћихаил Ћунев. ѕо его словам, ”  проще и пон€тнее, когда поставщики ресурсов  получают оплату напр€мую.  «—ейчас взаимодействие с монополистами — главна€ головна€ боль дл€ ” : долги крупных компаний перед поставщиками из-за неплатежей жильцов составл€ют от 0,5 млрд рублей. » если небольшие ”  еще могут как-то эту ситуацию урегулировать, внимательно отследив платежи всех жильцов, то крупные игроки не справл€ютс€ с валом данных».

ѕоставщики ресурсов приветствуют переход на пр€мые договоры. ќни дают им массу преимуществ: высокий сбор платежей (например, за электроэнергию пор€дка 99%), прозрачность начислений, и, самое главное, исключаетс€ веро€тность воровства денег недобросовестными посредниками. ¬ јќ «ѕ— », которое исторически работает по пр€мым договорам, согласны, что это требует развитой инфраструктуры: включа€ создание актуальной клиентской базы, билинга (программа дл€ выставлени€ счетов и учета потребленных ресурсов), доставку квитанций и многое другое. ¬се это требует существенных вложений, но игра стоит свеч, считают в «ѕ— ».

ћарина ¬асильева, «‘онтанка.ру»

ѕодписывайтесь на каналы "‘онтанка.ру" в Telegram или Viber, добавл€йте нас в яндекс.ƒзен или приходите в группу ¬ онтакте, если хотите быть в курсе главных событий в ѕетербурге - и не только.

 омментарии


ћатериалы рубрики

Cтатьи Ќовости
    еще новости
    Ќаписать новость

    ‘ото JPG / GIF, до 15 мегабайт.

    Ќе забудьте указать свои контакты

    я принимаю все услови€ ѕользовательского соглашени€.
    ¬ведите цифры с изображени€: