ћир искусственного интеллекта. √лава —бертеха рассказал, почему банк должен быть супермаркетом

21.10.2018 15:35
ћир искусственного интеллекта. √лава —бертеха рассказал, почему банк должен быть супермаркетом јндрей ¬ойнов
—бербанк тратит миллиарды на превращение в финансово-технологическую компанию. ¬оплощать футуристические мечты √ермана √рефа назначен выпускник петербургской математической школы.

јндрей ¬ойнов родилс€ в Ћенинграде. ¬ 2001 году окончил —ѕб√Ё“” (ЋЁ“») им. ¬. ». ”ль€нова (Ћенина) по двум специальност€м – инженера автоматизированных систем обработки информации и менеджмента в предпринимательской де€тельности. ¬ 2000 году пришел и впоследствии стал техническим директором »“-компании «ѕетер-—ервис», специализирующейс€ на решени€х дл€ телеком-отрасли. ¬ августе 2018-го назначен руководителем «—бербанк-“ехнологий». ¬ интервью «‘онтанке» он рассказал, когда клиентов банка начнут обслуживать роботы, почему компани€ не готова отказатьс€ от импортного ѕќ, а также о развитии в ѕетербурге и готовности работать со стартапами.



‘ото: —бер“ех/Facebook


- ¬ прошлом году »“-бюджет —бербанка достиг рекордных 107,9 млрд рублей. Ёто почти столько, сколько страна тратит на программу развити€ цифровой экономики. Ќа что ушла така€ гигантска€ сумма? ƒронами кредиты вроде пока не доставл€ете.

– ” —бербанка крупнейша€ »“-инфраструктура. Ёто тыс€чи информационных систем, 50 тыс€ч серверов. Ќаш центр обработки данных в —колково — это гигантское сооружение размером с несколько футбольных полей, где хран€тс€ данные примерно 121 млн клиентов. Ќа поддержание и эксплуатацию такой инфраструктуры тратитс€ примерно половина »“-бюджета.

¬тора€ половина — это расходы на развитие. ƒеньги, которые —бербанк тратил на —бертех в прошлом году, пор€дка 30 млрд рублей, — это как раз инвестиции в создание нового программного обеспечени€. Ќо в этом году у нас прошла больша€ трансформаци€: три четверти сотрудников были переведены в сам банк, при этом бюджет уменьшилс€ на треть – до 20 млрд рублей.

-  ак € понимаю, одна из целей таких вливаний в »“ — обеспечить независимость от импортного ѕќ. √отов ли сейчас —бертех обеспечить 100-процентное импортозамещение дл€ материнской компании? 

– “ака€ идеологи€ у банка есть. Ќо мы рассматриваем западную продукцию с точки зрени€ потенциальных рисков. ≈сли они высокие – например, дл€ решений, св€занных с безопасностью, мы инвестируем в то, чтобы быстрее их заместить. ≈сли мы оцениваем риски как приемлемые, а инвестиции слишком высокие, то своей продукции не выпускаем, пока можем использовать западные решени€. Ќапример, у нас пока сохран€етс€ и Microsoft, и SAP, и Oracle.

-  ак быстро —бербанк сможет полностью избавитьс€ от зависимости, скажем, от Oracle?

– Ќе думаю, что полный отказ от Oracle (система управлени€ базами данных) в ближайшее врем€ возможен, потому что большое количество систем работают на этой технологии. Ќо в новых разработках, начина€ со следующего года, мы долю Oracle будем сильно снижать и переходить на системы хранени€ данных с открытым исходным кодом.   примеру, мы используем решение GridGain — это тоже американска€ компани€, хот€ имеюща€ русские корни. —мотрим и другие альтернативы, чтобы получить максимальный технологический суверенитет.

-  —Ўј обещает каждый мес€ц новые санкции. „то произойдет, если в один день американское ѕќ перестанут поставл€ть в –оссию?

– “акой апокалиптический сценарий вр€д ли возможен. Ќо [если такое предположить] бизнес —бербанка не встанет. ƒа, мы можем потер€ть доступ к услугам сопровождени€, к техподдержке, но у нас есть ѕќ, мы за него заплатили, мы €вл€емс€ законными пользовател€ми. Ѕезусловно, в случае такой форс-мажорной ситуации встанет вопрос экстренной замены на что-то другое.

-  ак известно, √ерман √реф был именно тем человеком, который «заразил» ¬ладимира ѕутина цифровой экономикой.  огда вы пришли на работу в —бертех, чем поручили «болеть» вам? ѕринесли ли вы сами в компанию какие-то «вирусы» из телеком-сферы, в которой работали раньше?

– ¬ирус, € надеюсь, точно не занес (смеетс€). ≈сли серьезно, мой опыт работы создани€ сложных распределенных высоконагруженных систем оказалс€ очень востребованным в —бербанке. ѕлатформа поддержки развити€ бизнеса, над которой мы работаем, как раз така€.

- ј попроще?

– ¬ —бербанке огромное количество информационных систем, и кажда€ рассматривает клиентов по-своему.   примеру, как обладател€ депозита или как получател€ кредитов. ѕлатформа, над которой мы работаем, позволит создать единый профиль клиента.  ак результат, человеку дадут кредит быстрее или с пониженной ставкой, поскольку система знает, что у него хороша€ истори€, что он €вл€етс€ участником зарплатного проекта.

- Ќеужели сейчас —бербанк такое не умеет? —уд€ по тому, что зарплатные клиенты и владельцы счетов то и дело получают предложение вз€ть кредит, все-таки да.

– Ёто возможно. Ќо из-за того, что сбор данных идет с разных систем, это не всегда получаетс€ быстро и не всегда гарантированно актуально. „то касаетс€ нав€зывани€ сервисов – мир объективно развиваетс€ так, что компании должны хорошо знать своих клиентов. Ќо информацию нужно использовать так, чтобы предлагать им то, что действительно нужно. “огда это не будет проблемой.

-  Ёльвира Ќабиуллина и √ерман √реф посто€нно говор€т о скорой смерти классических банков. ѕора ли уже хоронить —бербанк и в каком качестве он намерен возродитьс€?

– ’оронить точно не нужно. Ќо —бербанк перестает быть просто банком. «а счет того, что мы много знаем о потребителе, мы можем предложить широкий спектр финансовых и нефинансовых сервисов. ”же есть «ƒомклик» (сервис поиска и покупки квартиры в ипотеку. — ѕрим. ред.), есть проект «Ѕеру» (онлайн-площадка дл€ покупки товаров. — ѕрим. ред.), который мы сделали вместе с «яндексом», и их количество будет расти.

- Ќе будет ли это размыванием специализации? ” нас в ѕетербурге есть пример «ёлмарта», который начал торговать всем подр€д и в итоге перестал ассоциироватьс€ с компьютерной техникой, котора€ была €дром бизнеса.

– Ёто не вопрос амбиций, это вопрос соревновани€: или ты будешь супермаркетом,  в который будет ходить потребитель, или останешьс€ просто йогуртом на полке. “очно так же нельз€ остатьс€ только банковским бизнесом, иначе ты будешь поставщиком отдельных сервисов и частью чужой экосистемы. 

- √ерман √реф был одним из главных апологетов блокчейна, но в последнее врем€ говорит о технологии не так часто. ѕосле того как хайп сошел на нет, остались ли какие-то практические результаты его увлечени€?

– ¬ —бертехе нет проектов с блокчейном. Ёто пон€тна€ технологи€, мы ей владеем, но в данный исторический момент сконцентрированы на платформе [поддержки развити€ бизнеса], там нет кейсов, где нужен блокчейн.

-  ак насчет искусственного интеллекта? јмериканские банки уже открывают автоматизированные филиалы без сотрудников и анализируют кредитные договоры с помощью »».  огда клиентов —бербанка начнут обслуживать роботы?

– Ќельз€ сказать, что это вчерашний день, но точно уже перешло в практическую плоскость. Ќапример, у нас запущен пилотный проект « редит за 7 минут»: решение [о выдаче займа] принимаетс€ автоматически на базе алгоритмов машинного обучени€ через семь минут после обращени€ клиента. “акже —бербанк недавно внедрил идентификацию по голосу: теперь не надо никаких кодовых слов называть при звонке в колл-центр. “екстовые или голосовые чатботы – это реальность, котора€ уже существует. ћы технологически готовы и к тому, чтобы идентифицировать человека по лицу в отделени€х. Ќо не знаю, есть ли планы [использовани€ технологии].

- Ќа дн€х √ерман √реф назвал физматшколы пережитком прошлого. —бертех готов брать на работу гуманитариев или √ерман ќскарович все-таки погор€чилс€?

– я не буду комментировать высказывани€ √ермана ќскаровича, но могу сказать, что в —бертехе нам нужны сильные инженеры, это наш основной актив, мы их готовы брать независимо ни от чего. ¬ основном наши сотрудники выпускники технических вузов — ћ‘“», »“ћќ.

- Ѕудет ли —бертех усиливать петербургский филиал? —обираетесь ли вы работать с петербургскими стартапами?

– —ейчас в ѕетербурге в —бертехе работают примерно 250 человек, чуть меньше четверти общего штата. ‘илиал усиливать точно будем – здесь хороша€ инженерна€ школа, развитый рынок труда. ћы недавно подписали соглашение о сотрудничестве с »“ћќ, а также планируем здесь создать сильный инженерный хаб вместе с коллегами блока «“ехнологии» [—бербанка].

—пециальной программы работы со стартапами у —бертеха нет, но мы готовы обсуждать формы сотрудничества, если разработки будут отвечать нашим задачам, будет интересный проект и интересна€ команда. 

Ѕеседовала √алина Ѕо€ркова, «‘онтанка.ру»


© ‘онтанка.–у

—правка:

Ђ—бербанк-“ехнологииї (—бертех) - дочерн€€ »“-компани€ —бербанка, оказывающа€ услуги по разработке и внедрению программного обеспечени€. ќснована в 2011 году. ¬ 2017 году выручка превысила 30 млрд рублей.

ѕодписывайтесь на каналы "‘онтанка.ру" в Telegram или Viber, добавл€йте нас в яндекс.ƒзен или приходите в группу ¬ онтакте, если хотите быть в курсе главных событий в ѕетербурге - и не только.

 омментарии


ћатериалы рубрики

Cтатьи Ќовости
    еще новости
    Ќаписать новость

    ‘ото JPG / GIF, до 15 мегабайт.

    Ќе забудьте указать свои контакты

    я принимаю все услови€ ѕользовательского соглашени€.
    ¬ведите цифры с изображени€: